Combien payez-vous pour simplement « faire tourner la machine » ? Quelle proportion de votre budget SI est absorbée par les frais de maintenance payés à votre éditeur ? De nombreux DSI remettent en question l’intérêt de payer des frais de maintenance exorbitants pour un retour sur investissement minime en termes de nouvelles fonctionnalités face à un TCO croissant. Ainsi, au lieu d’accepter les mises à niveau de leurs plateformes ERP, SCM, HCM et CRM selon un calendrier fixe et le niveau de service rudimentaire imposés par l’éditeur, les DSI s’intéressent au support indépendant comme un moyen de libérer une part importante de leur budget à moindre coût et prolonger l’espérance de vie de leurs systèmes de 10 à 15 ans.